POLICIES Privacy policy

Last update: 5th of august 2023

Dit privacybeleid beschrijft hoe Speed Rope Shop (“wij”, “ons”, of “onze”) de persoonlijke informatie van onze bezoekers en klanten (“jij” of “jouw”) verzamelt, gebruikt en beschermt. Dit privacybeleid is van toepassing op onze website [speedropeshop .com] en alle producten of diensten die we via deze website aanbieden.

Door onze website te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met dit privacybeleid. Als je het niet eens bent met dit privacybeleid, maak dan geen gebruik van onze website.

Welke informatie verzamelen we?

We verzamelen persoonlijke gegevens van je wanneer je onze website bezoekt of gebruikt. Persoonlijke informatie is alle informatie die gebruikt kan worden om jou te identificeren of die we aan jou kunnen koppelen. De soorten persoonlijke informatie die we verzamelen zijn onder andere:

  • Contactgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzendadres
  • Betalingsgegevens, zoals je creditcardnummer, factuuradres en transactiegegevens
  • Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, bestelgeschiedenis, voorkeuren en feedback
  • Apparaat- en browserinformatie, zoals je IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, browsertype, taalinstellingen en locatiegegevens
  • Gebruiks- en activiteitsinformatie, zoals de pagina’s die je bezoekt, de producten die je bekijkt of koopt, het tijdstip en de duur van je bezoek of gebruik, de links waarop je klikt of die je deelt met anderen
  • Cookie-informatie, zoals de identifiers die we opslaan op je apparaat of browser om je te herkennen wanneer je terugkeert naar onze website of interactie hebt met onze online advertenties

We verzamelen persoonlijke informatie uit verschillende bronnen, afhankelijk van hoe je met ons omgaat. Deze bronnen zijn onder andere:

  • Rechtstreeks van u, wanneer u deze vrijwillig aan ons verstrekt via onze websiteformulieren, enquêtes, beoordelingen, e-mails, chats, telefoongesprekken
  • Automatisch van onze website, wanneer u deze bezoekt of gebruikt door middel van cookies of andere trackingtechnologieën
  • Van derden, wanneer we deze ontvangen van onze partners of dienstverleners die ons helpen bij de exploitatie van onze website of ons bedrijf

Hoe wij uw informatie gebruiken

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden, afhankelijk van de context waarin we ze verzamelen. Deze doelen zijn onder andere:

  • Om je bestellingen uit te voeren, zoals het verwerken van je betaling, het verzenden van je producten, het sturen van orderbevestigingen, het volgen van je leveringsstatus, het afhandelen van retourzendingen of omruilingen
  • Om klantenservice te verlenen, zoals het beantwoorden van uw vragen, verzoeken, klachten of feedback
  • Om met u te communiceren, zoals het sturen van nieuwsbrieven, promoties, coupons of ander marketingmateriaal dat u mogelijk interesseert
  • Om je ervaring te personaliseren, zoals het onthouden van je voorkeuren, aanbevelingen of instellingen
  • Om onze website en producten te verbeteren, zoals het analyseren van gebruiksgegevens, het testen van nieuwe functies, het uitvoeren van onderzoek of het vragen om feedback
  • Om onze website en ons bedrijf te beschermen, zoals het voorkomen van fraude, misbruik of illegale activiteiten, het afdwingen van onze algemene voorwaarden of het voldoen aan wettelijke verplichtingen

We gebruiken je persoonlijke gegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

  • Jouw toestemming, wanneer je die expliciet aan ons geeft voor een specifiek doel, zoals het aanmelden voor onze nieuwsbrief of het accepteren van cookies
  • Onze legitieme belangen, wanneer deze niet teniet worden gedaan door uw rechten of belangen, zoals het verbeteren van onze website of producten of het verzenden van marketingcommunicatie aan u
  • Onze contractuele verplichtingen, wanneer deze noodzakelijk zijn om een contract met u uit te voeren, zoals het uitvoeren van uw bestellingen of het verlenen van klantenservice
  • Onze wettelijke verplichtingen, indien wettelijk vereist, zoals het voldoen aan belasting-, boekhoud- of rapportageverplichtingen

Hoe we je informatie delen

We delen je persoonlijke gegevens met derden die ons helpen bij de exploitatie van onze website of ons bedrijf. Deze derden zijn onder andere:

  • Betalingsverwerkers, die je betaling verwerken en je creditcardgegevens verifiëren. We gebruiken Mollie als onze betalingsverwerker.
  • Bezorgdiensten, die je producten op je adres afleveren. We gebruiken PostNL als onze bezorgdienst.
  • Analytics providers, die de prestaties en het gebruik van onze website meten en analyseren. We gebruiken Google Analytics als onze analytics provider.
  • Chatprogramma’s, waarmee je met ons kunt chatten op onze website. We gebruiken Tidio als onze chattool. Dit is hun privacybeleid.

We delen je persoonlijke gegevens alleen met derden die ermee hebben ingestemd deze te beschermen en te gebruiken in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving. We verkopen, verhuren of verhandelen je persoonlijke gegevens niet aan derden voor hun eigen doeleinden.

We kunnen je persoonlijke gegevens ook delen met andere partijen wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer dit nodig is om onze website of ons bedrijf te beschermen. Deze partijen zijn onder andere:

  • Wetshandhavingsinstanties die hierom vragen in verband met een gerechtelijk onderzoek of een gerechtelijke procedure
  • Rechtbanken, toezichthouders of andere overheidsinstanties die dit nodig hebben om te voldoen aan een gerechtelijk bevel, dagvaarding, bevelschrift of andere wettelijke verplichting
  • Andere partijen die betrokken zijn bij een juridisch geschil, die dit nodig hebben om onze rechten of belangen te doen gelden, te verdedigen of af te dwingen
  • Potentiële kopers of opvolgers, die deze informatie nodig hebben om een fusie, overname, verkoop of overdracht van ons bedrijf of onze activa te evalueren of af te ronden

Hoe we je informatie beschermen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten:

  • Versleuteling je persoonlijke gegevens wanneer deze worden opgeslagen of verzonden
  • Het beperken van de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot alleen die werknemers, aannemers of dienstverleners die deze nodig hebben om hun taken uit te voeren
  • Training onze medewerkers over de best practices van gegevensbeveiliging en privacy
  • Bewaking onze systemen en netwerken op mogelijke inbreuken of kwetsbaarheden

Geen enkele methode van overdracht of opslag is echter volledig veilig en we kunnen de absolute veiligheid van je persoonlijke gegevens niet garanderen. Als je vragen hebt over de beveiliging van je persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via dit formulier.

Hoe lang we je informatie bewaren

We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld. De bewaartermijn van je persoonlijke gegevens hangt af van verschillende factoren, zoals:

  • De aard en het type van de persoonlijke informatie
  • Het doel en het gebruik van de persoonlijke informatie
  • De wettelijke en contractuele verplichtingen die van toepassing zijn op de persoonlijke informatie

Wanneer we je persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben, verwijderen we ze uit onze systemen en databases of anonimiseren we ze zodat ze niet langer aan jou kunnen worden gekoppeld.

Hoe je je informatie kunt beheren

Je hebt bepaalde rechten en keuzes met betrekking tot je persoonlijke gegevens die we verzamelen en gebruiken. Deze rechten en keuzes omvatten:

  • Inzage in je persoonlijke gegevens die we over je bewaren
  •  je persoonlijke gegevens bijwerken die onjuist of onvolledig zijn
  • Verwijderen je persoonlijke gegevens die we niet langer nodig hebben of waarvoor we een wettelijke basis hebben om ze te bewaren
  • Opting out voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons
  • Het intrekken van uw toestemming voor het verzamelen of gebruiken van uw persoonlijke gegevens wanneer wij ons baseren op uw toestemming als rechtsgrondslag
  • Bezwaar maken tegen het verzamelen of gebruiken van je persoonlijke gegevens wanneer we ons baseren op onze legitieme belangen als rechtsgrondslag
  • Het beperken van het verzamelen of gebruiken van je persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden
  • Overdracht je persoonlijke informatie naar een andere dienstverlener in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat

Als u een van deze rechten of keuzes wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via dit formulier. We reageren binnen 72 uur op je verzoek. We kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek verwerken.

Sommige van deze rechten en keuzes kunnen onderhevig zijn aan beperkingen of uitzonderingen onder de toepasselijke wetgeving. We kunnen je persoonlijke gegevens bijvoorbeeld niet verwijderen als we deze nodig hebben om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om een rechtsvordering te verdedigen.

Hoe we cookies gebruiken

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat of browser worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Cookies helpen ons je te herkennen wanneer je terugkeert naar onze website en stellen ons in staat je een betere en persoonlijkere ervaring te bieden.

We gebruiken verschillende soorten cookies voor verschillende doeleinden op onze website. Deze doelen zijn onder andere:

  • Essentiële cookies, die nodig zijn voor de functionaliteit en veiligheid van onze website
  • Prestatiecookies, die ons helpen de snelheid en prestaties van onze website te meten en te verbeteren
  • Functionaliteitscookies, die ons helpen je voorkeuren en instellingen te onthouden en je verbeterde functies te bieden
  • Targeting cookies, die ons helpen onze online advertenties aan te bieden en te beheren op basis van jouw interesses en gedrag

Je kunt cookies uitschakelen of verwijderen via de instellingen van je apparaat of browser. Houd er echter rekening mee dat sommige cookies essentieel zijn voor de functionaliteit en veiligheid van onze website en dat het uitschakelen of verwijderen ervan invloed kan hebben op je ervaring.

Hoe we ons privacybeleid bijwerken

We kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze website of bedrijfspraktijken weer te geven of om te voldoen aan toepasselijke wetgeving. We brengen je op de hoogte van belangrijke wijzigingen door een bericht op onze website te plaatsen of door je een e-mail te sturen. De datum van de laatste update staat bovenaan dit privacybeleid. Als je onze website blijft gebruiken nadat we wijzigingen hebben aangebracht, betekent dit dat je het bijgewerkte privacybeleid accepteert.

Hoe je contact met ons kunt opnemen

Als je vragen of opmerkingen hebt over dit privacybeleid of de manier waarop we met je persoonlijke gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via dit formulier. Je kunt ons ook schrijven op:

Touwwinkel
Klinkerweg 2
1033PM Amsterdam
Nederland

We beantwoorden je vraag binnen 72 uur.

Bedankt voor het lezen van ons privacybeleid. We wensen je veel plezier bij het winkelen bij ons!